Algemene Voorwaarden – New Town Chania EE

Versie 1 mei 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige overeenkomsten tussen New Town Chania EE (hierna: Ellen Bressers, wij of ons) en de Participant.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Overeenkomst: het geheel aan afspraken tussen Participant en Ellen Bressers, bestaande uit de inschrijving, deze algemene voorwaarden, informatie op de website met betrekking tot het coachingprogramma en eventuele aanvullende afspraken.
Inschrijving: het moment waarop de Participant zich aanmeldt voor een coachingprogramma via de website, per e-mail, telefonisch of mondeling.
Participant: een natuurlijk persoon die zich aanmeldt voor een coachingprogramma.
Coachingprogramma: alle door ons aangeboden (online) programma’s, inclusief workshops, retraites, cursussen, e-books, coachingsessies en andere gerelateerde diensten.
Website: www.ellenbressers.nl en www.coachingbusinessacademy.nl en www.trainingen.ellenbressers.nl
Diensten: alle werkzaamheden die wij verrichten in het kader van een coachingprogramma of op basis van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Ellen Bressers en de Participant.

2.2 Bij inschrijving voor een coachingprogramma verklaart de Participant zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij stellen deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst op zodanige wijze beschikbaar dat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd.

2.3 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. Bij wijzigingen informeren wij de Participant tijdig.

2.4 Algemene voorwaarden van de Participant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de inschrijving door ons schriftelijk, per e-mail of mondeling is bevestigd.

3.2 De Participant garandeert dat de bij inschrijving verstrekte gegevens volledig, correct en actueel zijn. Eventuele gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens zijn voor rekening van de Participant.

3.3 Bij ernstige wanprestatie door de Participant behouden wij ons het recht voor de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, zonder dat dit de betalingsverplichting doet vervallen.

3.4 Wij verbinden ons tot het leveren van het coachingprogramma waarvoor de Participant zich heeft ingeschreven, zoals omschreven op onze website. Het betreft een inspanningsverplichting.

3.5 Wij behouden ons het recht voor om het coachingprogramma tussentijds aan te passen of te verbeteren indien dit de kwaliteit ten goede komt.

Artikel 4 – Betaling

4.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen contractduur en is niet tussentijds opzegbaar.

4.2 De betalingsverplichting ontstaat op het moment dat de inschrijving door ons is bevestigd. Vanaf dat moment is de deelnemer gehouden tot volledige betaling van het overeengekomen bedrag.

4.3 De volledige programmaprijs is te allen tijde verschuldigd, ongeacht het al dan niet volgen van (onderdelen van) het programma. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, betreft dit een betalingsregeling en geen abonnement. De deelnemer blijft aansprakelijk voor het volledige bedrag.

4.4 Betaling dient uiterlijk te geschieden op de overeengekomen vervaldatum zoals vermeld op de factuur, het betalingsverzoek of de automatische maandelijkse incassodatum (datum van inschrijving). Bij termijnbetalingen geldt dat iedere termijn een afzonderlijke, fatale betaaldatum/afschrijfdatum heeft.

4.5 De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling. Omstandigheden zoals technische storingen, bankproblemen, vakantie, ziekte of vergeten betalingen komen volledig voor rekening en risico van de deelnemer.

4.6 Indien een betaling éénmalig minder dan zeven (7) dagen te laat wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor deze vertraging coulancehalve zonder kosten in rekening te brengen.

4.7 Bij een tweede of daaropvolgende te late betaling binnen dezelfde overeenkomst worden vanaf de eerste dag van overschrijding automatisch administratie- en opvolgingskosten in rekening gebracht ter hoogte van €60 (ex 24% btw) per verstreken week, zolang betaling van het openstaande bedrag uitblijft. Ook een gedeelte van een week wordt als een volledige week aangemerkt. Deze kosten worden afzonderlijk gefactureerd en dienen telkens binnen zeven (7) dagen na factuurdatum te worden voldaan. De administratie- en opvolgingskosten blijven doorlopen totdat volledige betaling van alle openstaande bedragen heeft plaatsgevonden.

4.8 Indien de betalingsachterstand twee (2) weken of langer bedraagt, zijn wij gerechtigd de vordering zonder nadere aankondiging uit handen te geven aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende (buiten)gerechtelijke incassokosten, rente en overige kosten komen volledig voor rekening van de deelnemer.

4.9 Bij herhaalde of ernstige betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor het volledige openstaande restantbedrag onmiddellijk en in één keer opeisbaar te stellen.

4.10 Bij betalingsachterstand zijn wij gerechtigd de toegang tot het programma tijdelijk of definitief op te schorten of de overeenkomst te beëindigen, zonder dat dit de betalingsverplichting van de deelnemer op enige wijze opheft.

4.11 Opschorting, verrekening of het inhouden van betalingen door de deelnemer is niet toegestaan.

Artikel 5 – Intellectueel eigendom

5.1 Alle materialen, programma’s, content en documenten die wij verstrekken, blijven ons eigendom. Alle rechten van intellectuele eigendom zijn voorbehouden aan Ellen Bressers.

5.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan onze materialen te kopiëren, verspreiden, publiceren of op enige wijze aan derden beschikbaar te stellen.

5.3 Deelname aan een programma geeft geen recht op overdracht of gebruik van de onderliggende materialen buiten het kader van het programma.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1 Wij leveren onze diensten op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van resultaatgarantie.

6.2 Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

6.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, emotionele schade, stagnatie of verlies van data.

6.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door derden van wie wij gebruikmaken, zoals trainers, platforms of softwareleveranciers.

6.5 Beslissingen die de Participant neemt op basis van ons advies of een programma, zijn voor eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

6.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van (externe) websites waarnaar wordt verwezen.

Artikel 7 – Klachtenregeling

7.1 Heeft de Participant een klacht over het programma of onze dienstverlening? Dan kan deze per e-mail worden ingediend via info@ellenbressers.nl onder vermelding van naam, datum, onderwerp en toelichting.

7.2 Wij behandelen klachten vertrouwelijk en reageren binnen 14 dagen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

8.1 Voor digitale producten en diensten (zoals e-books, online trainingen of coachingprogramma’s met directe toegang tot materialen) geldt geen herroepingsrecht, conform artikel 6:230p sub d BW. Door akkoord te gaan bij inschrijving, doet de Participant afstand van de wettelijke bedenktijd.

Artikel 9 – Annuleringsvoorwaarden workshops en retraites

9.1 Eendaags event of workshop

Bij annulering door de Participant zijn de volgende kosten verschuldigd:

Tot 35 dagen voor aanvang: 35%
Tot 28 dagen voor aanvang: 50%
Tot 21 dagen voor aanvang: 75%
Tot 14 dagen voor aanvang of korter: 100%

9.2 Meerdaagse retreat of workshop